Пластиковые окна VEKA от производителя
Пластиковые окна VEKA от производителя
Сервисное обслуживание
Уважаемый Клиент, мы очень ценим Ваше доверие к нашей Компании. Чтобы Вы могли наслаждаться безопасной и комфортной эксплуатацией Ваших пластиковых окон, мы подготовили специальную инструкцию по сервисному обслуживанию.
Сервисное обслуживание окон и балконов — забота о качестве
Компания Райт Окна не просто устанавливает окна — мы обеспечиваем их долгую и эффективную эксплуатацию. Один из ключевых этапов в этом процессе — сервисное обслуживание, которое помогает сохранить гарантию и продлить срок службы оконных конструкций.
Согласно ГОСТу 30674-2023 и ГОСТ 30777-2023, плановое техническое обслуживание окон и фурнитуры необходимо проводить не реже одного раза в год. Это обязательное условие сохранения гарантии. При отсутствии отметки в Акте прохождения сервисного обслуживания, который прилагается к договору, претензии и рекламации не рассматриваются.
При заключении договора менеджер поможет выбрать подходящий для Клиента вариант обслуживания — стандартное (бесплатное) или расширенное (платное).
Связь с Клиентом
Примерно через 11 месяцев после установки окон менеджер отдела розничных продаж связывается с Клиентом для согласования даты ТО.
Выезд специалиста
Специалист приезжает на объект в согласованную дату и время, проводит диагностику и необходимые работы в рамках выбранного пакета.
Заполнение акта
По итогам визита заполняется Акт сервисного обслуживания, который подписывается обеими сторонами. Копия документа остается у Клиента.
Рекламация
Если в процессе выявлены неисправности, требующие дополнительного вмешательства, оформляется бланк рекламации.
Сроки
Если визит специалиста откладывается по инициативе Клиента, менеджер сообщает предельную дату выполнения ТО, после которой информация передается в клиентский отдел для подготовки дополнительного соглашения о снятии гарантии.
- Для очистки стекол используйте мягкую ткань или губку, а также специальные средства для стекла без абразивных частиц;
- Избегайте использования острых или твердых предметов, которые могут повредить поверхность стекла;
- Избегайте агрессивной химии, растворителей и ацетона — эти вещества способны повредить защитное покрытие поверхности.
- Регулярно проверяйте работу ручек, замков и других элементов фурнитуры;
- Для очистки фурнитуры используйте мягкую тряпку и немного моющего средства;
- Избегайте использования растворителей или абразивных средств, которые могут повредить поверхность фурнитуры.
- Регулярно проветривайте помещение, открывая створки окон на короткое время;
- Избегайте блокирования вентиляционных отверстий или заслонения створок плотными материалами.
- При проведении строительных работ в помещении защищайте окна от грязи, пыли и механических повреждений;
- При необходимости удаления строительной пыли используйте мягкую тряпку или пылесос с насадкой для мягких поверхностей.
- В зимнее время следите за чистотой водоотводящих каналов, чтобы предотвратить замерзание воды;
- Удаляйте снег и лед с поверхности окон и фурнитуры, используя мягкую тряпку или пластиковый инструмент.
- Рекомендуется проводить регулярное техническое обслуживание окон специалистами для проверки и регулировки работы механизмов и состояния уплотнителей.
Если у Вас остались вопросы, свяжитесь с нами:
-
Наш сайт
-
Пластиковые окна в Сибири
-
Telegram
-
Позвоните нам
Остались вопросы? Оставь заявку
